¿Cómo elegir el método de entrega en la tienda online?
Muchas empresas de comercio electrónico se preguntan cómo pueden aumentar los pedidos sin hacer cambios costosos o correr muchos riesgos. Una gran solución es ofrecer diferentes métodos de entrega y dejar que los clientes elijan lo que funcione mejor para ellos. De esta manera, puede llegar a un público más amplio y probar nuevas soluciones para aumentar el paso por tu TVP.
¿Por qué es importante la elección del método de entrega?
El método de entrega es uno de los factores más importantes que determinan el éxito de su tienda en línea. Esto puede afectar el costo total del producto, el tiempo que lleva entregarlo y la satisfacción del cliente con la compra.
Dependiendo de la persona, los clientes de las tiendas en línea tienen diferentes ideas sobre cómo quieren que se entreguen los productos que ordenaron. Algunos prefieren la conveniencia de pedir productos por mensajería y llevarlos directamente a casa. Para otros, lo más importante es la entrega rápida. También hay personas que prefieren ir a recoger su compra ya sea en la sede de la tienda o en uno de los puntos de recogida.
Cuantas más opciones de entrega ofrezca una empresa, mayores serán sus posibilidades de éxito. Cuantos más tipos diferentes de entrega estén disponibles en la oferta, más probable es que atraiga a un público más amplio.
¿Cómo elegir los métodos de entrega?
Hay muchos factores a considerar al elegir un método de entrega, como el tipo de producto, la ubicación de envío, el marco de tiempo y el presupuesto. Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
Tipo de producto:
Algunos productos son frágiles o requieren un embalaje especial, lo que puede afectar el tipo de entrega que puede ofrecer.
Lugar de envío:
Si realiza envíos internacionales, deberá utilizar un servicio de entrega que pueda manejar envíos transfronterizos.
Plazo:
¿Qué tan rápido necesita que se entregue el producto? Algunos métodos son más rápidos que otros.
Presupuesto:
¿Cuánto estás dispuesto a gastar en envío? Algunos métodos de entrega son más caros que otros.
Tenga en cuenta estos factores al elegir un método de entrega para su tienda en línea. Al ofrecer diferentes opciones de entrega, puede llegar a un público más amplio y proporcionar una mejor experiencia al cliente.
¿Qué métodos de entrega debo elegir?
Hay muchos tipos diferentes de entrega disponibles para las empresas, cada uno con sus propias ventajas y desventajas. Los métodos de entrega más populares son:
Entrega por mensajería
Un mensajero es una persona o empresa que entrega bienes en nombre de otra persona o empresa. Los servicios de mensajería se utilizan generalmente para paquetes pequeños y pueden ser más rápidos y convenientes que otros métodos, como los servicios postales. Sin embargo, pueden ser más caros.
Servicios postales
Los servicios postales son una opción popular para las empresas que necesitan enviar paquetes grandes o artículos que no son sensibles al paso del tiempo. Los servicios postales suelen ser más baratos que los servicios de mensajería, pero puede llevar más tiempo entregar los productos.
Puntos de recogida
Algunas compañías ofrecen a los clientes la opción de recoger sus pedidos en un punto de recogida designado, como una tienda o una gasolinera. Esta puede ser una opción conveniente para los clientes que viven cerca y no les importa esperar unos días para su pedido.
Colección personal
Algunas compañías permiten a los clientes recoger sus pedidos directamente de una tienda o almacén. Esta puede ser una buena opción para los clientes que desean tener su pedido de inmediato y no les importa visitar la tienda para recogerlo.
Gastos de envío en la tienda online
El costo de entrega es un factor importante a considerar al elegir un método de entrega. El precio de envío puede variar según el tamaño y el peso del artículo, la distancia que tiene que recorrer y el tipo de servicio de entrega que está utilizando.
Cuando configura su tienda en línea, debe decidir cuánto desea cobrar por el envío. Puede cobrar una tarifa plana para todos los pedidos, o puede calcular el costo de envío en función de los artículos en el pedido y la dirección de entrega.
También debe considerar cómo manejará las devoluciones. ¿Pagarán el envío de devolución? ¿Cómo procesarán las devoluciones? Estos son factores importantes a considerar al crear su tienda en línea.
Envío gratuito
Ofrecer entrega gratuita es una excelente manera de atraer clientes y alentarlos a comprar en su tienda. El envío gratuito puede ser una buena herramienta de marketing para usar, pero debe asegurarse de que puede permitirse absorber los costos de envío.
También será una buena idea ofrecer entrega gratuita al realizar un pedido de cierta cantidad. Por ejemplo, puede ofrecer entrega gratuita en pedidos superiores a $ 200. Esto alentaría a los clientes a gastar más en su tienda y ayudaría a compensar los costos de envío.
Agradecer a los clientes por sus pedidos
Cualquiera que sea el método de entrega que elija, es importante agradecer a sus clientes por sus pedidos. Puede hacerlo enviándoles un correo electrónico de confirmación o agregando una nota personal al paquete. Es una excelente manera de mostrar su aprecio y fidelizar a los clientes.
Podemos adjuntar un pequeño regalo en forma de regalo, agradecimiento por la compra o un código de descuento para un pedido futuro con la posibilidad de pasarlo o recomendarlo a amigos.