Diseño de Empaque

Las grandes compañías de productos que uno puede encontrar en un supermercado, son parte de grandes corporativos y tienen departamentos internos de diseño o cuentan con personal experimentado en la compra de servicios de diseño. Para las PYMES y emprendedores con presupuestos más reducidos la tarea de encontrar una agencia de diseño de empaque es más difícil.

Las pequeñas empresas compiten para ser favorecido por la compra de un consumidor que en un breve instante menor a 10 segundos decidirá qué producto comprar. Por lo tanto las marcas contratan agencias para investigar las conductas de compra del consumidor con el objetivo de re-orientar sus esfuerzos de marketing y ejecutar diseños de empaque que inciten a los clientes a elegir sus productos.

Debido a que las grandes empresas tienen presupuestos más holgados de marketing, las pequeñas empresas están en desigualdad de condiciones competitivas. Muchas de éstas pequeñas empresas obligadas por la encarnizada competencia de mercado, no tienen otra opción que reducir dramáticamente sus precios a niveles muy poco rentables para mantener su atractivo y ser competitivas. Esto debido en muchas ocasiones a que tienen empaques rudimentarios que no pueden comunicar claramente al consumidor el valor que aportan sus productos.

Las PYMES debido a sus estrechos presupuestos, regularmente eligen hacer el diseño de empaque con sus propios recursos o a través de un diseñador freelance. Ambas opciones pueden resultar catastróficas para el desarrollo del negocio a menos que el emprendedor sea un prodigio del diseño, y si va a contratar a un freelance, solo sería recomendable si el empresario tiene una sólida experiencia dirigiendo proyectos de branding y ha sido director de arte con anterioridad. Si no tiene ésta experiencia y habilidades están en riesgo de comunicar erróneamente los valores de su producto y perjudicar su marca en el largo plazo, además de ser capaces de confundir a sus clientes potenciales que compran en las cadenas de supermercados, arriesgándose a perder su nivel de ventas actual.

Otra problemática común de trabajar con un diseñador freelance, es que si el empresario no tiene experiencia dirigiendo proyectos de diseño, la incapacidad de comprender y comunicar efectivamente la terminología de arte y diseño puede confundir al diseñador y desviar un proyecto potencialmente exitoso en un fracaso. Los proyectos fracasan continuamente porque el cliente inexperto pretende dirigir detalles donde no tiene competencia y los juzga de una manera emocional, como los colores, las formas, y las decisiones visualmente estratégicas. Cuando el empresario no se deja asesorar y se impone a su diseñador en un proyecto de diseño, generalmente habrá un fracaso visual, y se tendrá un empaque que no cumpla su función de ser un facilitador para el consumidor y un vehículo comercial.

Una agencia de diseño de empaque por las diferentes capas de experiencia entre sus asociados, puede ser una respuesta más sólida a las necesidades del emprendedor. Buscar una agencia especializada que pueda comprender la naturaleza del proyecto y producto y que sea capaz de investigar el mercado e intuir y diseñar estrategias viables para el producto de consumo en cuestión y entienda la perspectiva competitiva, así como la categoría de consumo o incluso tenga experiencia en categorías relacionadas, será la vía más cómoda y adecuada. Éstas agencias cuentan con empelados que han dirigido y sido parte de múltiples proyectos exitosos y fracasos también, así que conocen exactamente qué preguntas hacer al cliente, qué observar de los competidores y el mercado, y qué dirección se debe tomar para alcanzar mejores resultados comerciales.

Entre las agencias de diseño existen muchas especialidades, lo mejor para una PYME es elegir una agencia especializada en diseño de empaque que sea independiente, es decir que no pertenezca a un red global, debido a que los honorarios podrían ser astronómicos. Muchas de las diferencias de precio entre las agencias no están ligadas a la calidad de sus resultados, ni a su competencia intelectual o artística, sino a sus costos de operación. El costo fijo más alto de las agencias es su locación y sus costos de personal, así que las agencias que están asentadas en zonas lujosas de la ciudad, pueden tener costos mayores a otras agencias no tan exclusivas, y las agencias que están localizadas en ciudades grandes suelen tener que compensar a sus empleados con sueldos más altos, y los resultados podrían ser similares a otras agencias en diferentes barrios o ciudades pequeñas. Lo más recomendable es tener una conversación con los representantes de las agencias que les parezcan buenas candidatas, para evaluar el nivel de experiencia y capacidad de comprensión de los retos de negocio de su producto antes de tomar una decisión.

Qué es un chatbot

El rumor sobre los chatbots es fuerte. Muchos preguntan «qué es un chatbot» y no tienen ni idea de lo que hace esta tecnología. Otros consideran que es una moda destinada a pasar tarde o temprano sin la posibilidad de convertirse en algo serio. Aquí hay algunos datos que le ayudan a entender qué es un chatbot y si vale la pena su atención.

Un chatbot es un programa de computadora que lleva a cabo una conversación a través de métodos auditivos o textuales.

Los Chatbots son los robots que utilizan el chat para recibir, entender y responder a consultas automáticamente. Este software utiliza texto o interfaz de voz para interactuar con los usuarios. Como resultado, la interacción tipo chat origina una experiencia de usuario conversacional.

Los chatbots se comunican con los usuarios a través de mensajería instantánea (WhatsApp, Facebook Messenger, Skype. etc…), agentes de correo electrónico, SMS, y puede integrarse en una página web, plataforma, sistema o aplicación existente.

Algunos chatbots están basados ​​en reglas. Se basan en un conjunto de reglas para determinar cómo entender las consultas y utilizar scripts para responderlas. Los chatbots de Inteligencia Artificial, por el contrario, están menos limitados por los flujos de conversación prediseñados y utilizan el aprendizaje automático para realizar funciones «cognitivas». Ambos tipos de chatbots pueden ser sofisticados e «inteligentes». dependiendo del esfuerzo y las habilidades que un desarrollador de chatbot pone dentro.

Esta tecnología es flexible. Los chatbots se integran fácilmente con sistemas de terceros, incluidos los motores de inteligencia artificial y las bases de datos, manejan las opiniones de los usuarios y pueden memorizar y procesar los datos de entrada para el «autoaprendizaje».

Para desarrollar un chatbot usted necesitara dominar algún lenguaje de programación y entender sobre algoritmos de aprendizaje automático, o en su defecto utilizar herramientas online como Chatfuel o ManyChat que con tan solo arrastrar y soltar puede desarrollar un chatbot. Además, en internet puede apoyase de comunidades y foros para aprender sobre los chatbots, como por ejemplo este Foro Chatbots, comunidad enfocada a la temática chatbot.

Los chatbots en las empresas

Aunque algunos de los chatbots de alta tecnología son capaces de proporcionar un servicio de nivel relativamente alto, los chatbots definitivamente no son para todos. En general, los chatbots serán más útiles para las empresas minoristas o proveedores de servicios que se ocupan de pedidos regulares y frecuentes. Eso podría incluir pequeños medios de comunicación, restaurantes, centros de información o minoristas digitales.

Una de las razones por las que los chatbots pueden ser tan instrumentales para las empresas más pequeñas es porque pueden reducir enormemente el tiempo que los miembros del personal deben dedicar a responder las preguntas más frecuentes que podrían retrasar una decisión de compra en línea. Teniendo esto en cuenta, las pequeñas empresas que operan en prácticamente cualquier industria podrían beneficiarse de la inversión en un simple chatbot programado para transmitir información de varias preguntas frecuentes o páginas de blogs.

Las funciones básicas como esta no solo liberan su tiempo, sino que también ayudan a forjar un sentido de lealtad a la marca, siempre que todo funcione correctamente.

Conclusiones: si bien los medios de comunicación están hablando sobre los chatbots, esto no significa que de un momento a otro todos vallan a querer uno, como toda tecnología nueva y emergente requerirá que el usuario final establezca una confianza.

Normas APA

Hay diversidad de normas para la presentación de informes y trabajos en todo el mundo. Cada una tiene su razón de existir y también sus características que la hacen diferente. Sin embargo, si tenemos que concebir unas que sean modelo en todo el mundo estaremos hablando de las Normas APA.

Su origen

Las normas APA tienen su origen en la Asociación Americana de Psicología. Esta organización tenía serios problemas con la presentación de sus trabajos investigativos. No existía un estándar con respecto a las reglas que debían seguirse para la elaboración y presentación de cada uno de los trabajos de investigación.

Sin embargo, después de algunas discusiones en el año 1929 se le dio origen a la primera versión del Manual de Publicaciones de la APA. Desde entonces, las normas APA se convirtieron en un estándar no solo en Psicología sino en casi todas las áreas de estudio en las que se requiera la presentación de trabajos de investigación.

Versiones

Se trata de un formato que se ha ido actualizando con el paso de los años. Las necesidades de principios del siglo XX no son las mismas que en la actualidad. Es por ello que la versión en idioma original de las normas APA ha sufrido siete modificaciones.

Por otra parte, la versión en español de las normas APA solo tiene tres versiones. La versión más reciente de estas es la correspondiente al año 2020. Cada cierto tiempo se realizan estas actualizaciones, aunque se trata de aspectos estéticos más no de fondo.

Que contienen las normas APA

Al ser un manual tan completo, la adopción de las normas APA en diferentes sectores de la sociedad ha sido relativamente fluida. Aunque los estudiantes suelen tener aversión a este, el manual de las Normas ofrece una guía completa con respecto a la realización de informes.

Las normas APA son fundamentales para todo lo relacionado con la redacción y esquematización de los trabajos de investigación. En ciencias sociales se le da especial importancia a estas normas, puesto que son las más aptas para la elaboración de muy buenos trabajos de investigación.

La determinación de la autoría de un trabajo y la protección de la propiedad intelectual son banderas que busca proteger las normas APA. Se establece una manera ideal de manifestar por escrito las referencias bibliográficas para que se respete la investigación previa a la vez que se facilite la consulta.

Una máxima que se establece como pilar de las normas APA es “expresar las ideas con un mínimo de distracción y con un máximo de precisión”. De esta forma se garantiza la mejor forma de expresar los datos referentes al comportamiento humano y en general de todas las ciencias sociales.

En los ámbitos en los que no resulta del todo conveniente la utilización de las normas APA, se mantiene su formato de citas. Es el más difundido en todo el planeta, puesto que tiene reglas claras y precisas para la elaboración de citas provenientes de todos los lugares posibles: libros, internet, diarios, entre otros.

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